الأسئلة الشائعة

وإن لم تجد سؤالك هنا، فراسلنا.

كيف أفتح حساباً؟

حمّل تطبيق أميال باي، وسجّل برقم هاتفك، وأكّده برمزٍ يصلك، ثمّ وثّق هويّتك من داخل التطبيق.

هل أحتاج إلى المتصفّح؟

لا. خدمات الأفراد والتجّار كلّها في التطبيق. والمتصفّح لشركات الصرافة وموظّفيها ولإدارة المنصّة.

كيف أشحن محفظتي؟

من شبّاك أيّ فرعٍ في شبكة وكلائنا: تسلّم النقد وتستلم إيصالاً، ويصلك الرصيد فوراً.

كيف أسحب نقداً؟

اطلب سحباً من التطبيق فيصلك رمزٌ صالحٌ لمرّةٍ واحدة، ثمّ اعرضه في الشبّاك.

ماذا لو أخطأتُ في رقم المُرسَل إليه؟

للتحويل نافذةُ تراجعٍ قصيرة تُلغيه فيها من التطبيق. وبعد انقضائها راسل الدعم فوراً برقم الإيصال.

هل هناك رسوم؟

الرسوم تُعرض لك قبل تأكيد كلّ عمليّة — ولا تُخصم شيئاً لم تره على الشاشة.

نسيتُ رمز الدخول

من شاشة الدخول اختر استعادة الحساب. وستُطلب منك خطواتُ تحقّقٍ قبل إعادة الضبط.

فقدتُ هاتفي

راسل الدعم فوراً لإيقاف الجلسات على الجهاز المفقود. ورصيدك مرتبطٌ بحسابك لا بالجهاز.

أنا شركة صرافة — كيف أنضمّ؟

تواصل معنا. وبعد الاعتماد تُنشئ فروعك وموظّفيك من بوّابة الشركات على المتصفّح.